Verksamheter måste ständigt utvecklas för att kunna följa teknikdrivna förändringar på marknaden. Konkurrenskraft kräver möjligheter att snabbt förändra produkter och processer. Digital Transformation handlar om att göra saker på ett nytt sätt, genom att utnyttja tillgänglig information för att skapa större engagemang hos kunder, bättre förstå vad de önskar och på så sätt skapa produkter som är attraktiva på marknaden.
För att kunna skapa nya tjänster och produkter som kunder efterfrågar krävs verktyg som tillgängliggör information.